Puis-je acheter directement de l'entrepôt Kanuk ?

Oui. L'atelier-magasin Kanuk est ouvert au public aux heures d'ouverture normales des magasins, aussi le dimanche.
Au 485, rue Rachel Est, Montréal, Québec H2J 2H1, 514-284-4494

J'ai abîmé mon Kanuk, où puis-je le faire réparer ?

TopApportez votre article à l'atelier-magasin Kanuk, au 485, rue Rachel Est, Montréal H2J 2H1, 514-284-4494, ou faites-nous le parvenir par la poste avec une description du travail à faire et vos coordonnées. Kanuk paiera pour les réparations si elles sont couvertes par la garantie Kanuk. Sinon, un devis vous sera présenté.

Dois-je laver mon Kanuk avant de le faire réparer ?

Oui. Par respect pour nos couturières, notre service de réparation n'accepte que les articles propres.

Peut-on apporter des modifications à mon vêtement Kanuk ?

Oui. Les coûts varient entre 34 $ et 80 $ selon le type de modification. Présentez-vous chez Kanuk, au 485, rue Rachel Est, Montréal H2J 2H1 et une couturière prendra les mesures et vous fera un devis. Si vous nous faites parvenir votre vêtement par la poste, vous serez responsable de la prise des mesures. Pour plus de détails, téléphonez-nous au 514-284-4494.

Comment dois-je procéder pour laver mon Kanuk ?

Reportez-vous à la page d'entretien.

Est-ce que je peux laver mon manteau d'hiver dans ma lessiveuse au cycle délicat ?

Non, à moins qu'il ne s'agisse d'une lessiveuse à chargement frontal, sans agitateur. Si vous mettez votre Kanuk dans une lessiveuse conventionnelle à chargement par le haut, l'agitateur risque d'abîmer ou de détruire l'isolant de votre manteau. Donc, ne lavez jamais votre Kanuk avec isolant gonflant dans ce type de lessiveuse.

Où trouver une lessiveuse à chargement frontal ?

TopDans les buanderies et chez les nettoyeurs, vous trouverez des lessiveuses grand format qui servent à laver les édredons.

Mon manteau Kanuk est taché. Puis-je le faire nettoyer à sec ?

Non. Les puissants produits chimiques utilisés pour le nettoyage à sec abîment les fibres isolantes de votre manteau.

Est-ce que je peux faire laver mon manteau Kanuk par un nettoyeur ?

Oui, à la condition qu'il soit équipé pour laver votre manteau dans l'eau. Remettez-lui une copie du dépliant « Conseils d'entretien » afin qu'il s'y conforme.

Puis-je laver mon Kanuk à la main ?

Oui. Les résultats ne seront toutefois jamais aussi bons que si vous effectuez (ou faites effectuer par votre nettoyeur) un bon lavage dans une lessiveuse à chargement frontal. C'est que l'imperméabilité du tissu, rend difficile le rinçage du manteau. Nos tests démontrent que les résidus de savon laissent des cernes noirs lorsque le rinçage n'est pas parfait.

Après le lavage, est-il recommandé de laisser sécher mon Kanuk à l'air libre ?

TopNon. Nos tests ont démontré que cette méthode de séchage risque de laisser des cernes au bas du manteau. Séchez-le plutôt à la machine à air froid (« AIR FLUFF »). Page d'entretien.

Pourquoi dois-je appliquer un protecteur à tissu ?

Lorsque vous achetez votre manteau, le tissu est imprégné d'un protecteur qui fait perler l'eau sur le tissu et qui protège celui-ci de la saleté. Ce protecteur disparaît à l'usage et au lavage. Reportez-vous à la page d'entretien pour plus de détails.

Puis-je teindre mon Kanuk ?

Non. Les tissus sélectionnés par Kanuk sont des tissus synthétiques, soit de nylon ou polyester. La teinture de ces fibres rélève du fabricant de tissu et nécessite des procédés chimiques complexes qui ne peuvent être reproduits à la maison. Les teintures maison sont réservées aux fibres naturelles comme la laine et le coton.

Comment puis-je modifier ou enlever mes coordonnées de la liste Kanuk ?

TopIl vous suffit de remplir le formulaire correspondant ou de nous envoyer un courriel mentionnant les coordonnées à modifier ou à enlever. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.